Politique de confidentialité

Ena Home

Dernière mise à jour : 30 septembre 2025

La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site www.enahome.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées et traitées par Ena Home SASU.

1. Responsable du traitement

ENA HOME SASU
SASU au capital de [à compléter le cas échéant]
Siège social : 42 route Nationale, 67760 Gambsheim, France
SIRET : 891 503 542 00013
Email : ena.home.shop@gmail.com
Site : www.enahome.fr
Représentée par : Célia (Présidente)

2. Données personnelles collectées

Nous collectons différentes catégories de données dans le cadre de notre activité :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, téléphone, adresse email.

  • Données de commande : produits achetés, montant, mode de livraison, moyen de paiement (les données bancaires sont traitées uniquement par nos prestataires sécurisés, jamais stockées chez Ena Home).

  • Données de navigation : adresse IP, pages consultées, durée de visite, type d’appareil et navigateur.

  • Données marketing : préférences de communication, inscription à la newsletter, interactions avec nos campagnes.

La fourniture de certaines données est obligatoire pour le traitement de la commande (nom, adresse, email…). Sans elles, la commande ne peut être finalisée.

En acceptant le marketing par SMS lors du passage de commande ou via un formulaire dédié, le client consent à recevoir des messages promotionnels et informatifs par SMS de la part de Ena Home SASU, incluant des offres exclusives, des informations sur les nouveautés et des rappels de panier.

Le marketing par SMS est proposé uniquement aux clients ayant donné leur consentement explicite.
Ce consentement est facultatif et n’est pas une condition d’achat.

La fréquence des messages peut varier.
Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer selon l’opérateur mobile.

Le client peut se désinscrire à tout moment en envoyant STOP par SMS ou en utilisant le lien de désinscription présent dans les messages.

Les numéros de téléphone collectés dans le cadre du marketing par SMS ne sont ni vendus ni partagés avec des tiers à des fins commerciales.

Pour plus d’informations sur la gestion des données personnelles, le client est invité à consulter la Politique de confidentialité.

  • finalité : prospection SMS, suivi de commandes, marketing

  • base légale : consentement

  • durée de conservation (ex : jusqu’au retrait du consentement + durée légale de preuve)

  • droits (accès, suppression, opposition…)

  • sous-traitants : Shopify 

3. Finalités de la collecte

Les données collectées sont utilisées pour :

  • Gérer les commandes et assurer la livraison des produits.

  • Envoyer des informations relatives à la commande (confirmation, suivi, facturation).

  • Assurer le service après-vente et répondre aux demandes clients.

  • Personnaliser l’expérience de navigation et améliorer notre site.

  • Envoyer, si le client l’a accepté, des communications commerciales et newsletters.

  • Respecter nos obligations légales et fiscales.

4. Bases légales du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

  • L’exécution d’un contrat (commande en ligne).

  • Le respect d’obligations légales (facturation, garantie légale…).

  • Votre consentement (newsletter, cookies marketing).

  • Notre intérêt légitime (amélioration continue de nos services et lutte contre la fraude).

5. Destinataires des données

Les données sont transmises uniquement aux services et partenaires nécessaires à la bonne exécution des commandes et services :

  • Plateforme Shopify (hébergement et gestion e-commerce)

  • Prestataires de paiement sécurisés (ex. : Shopify Payments, PayPal)

  • Transporteurs pour la livraison

  • Prestataires techniques (emailing, analyse statistiques)

Nous ne revendons jamais vos données à des tiers.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable et fiscale).

  • Données client : 3 ans après la dernière interaction commerciale.

  • Données marketing : jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans maximum après la dernière interaction.

  • Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum.

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données personnelles.

  • Droit de rectification si elles sont inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») dans certains cas.

  • Droit à la limitation du traitement.

  • Droit d’opposition au traitement pour motifs légitimes.

  • Droit à la portabilité de vos données dans un format structuré.

  • Droit de définir le sort de vos données en cas de décès.

Pour exercer vos droits, il vous suffit d’envoyer une demande écrite à :
👉 ena.home.shop@gmail.com
(joignez une pièce d’identité pour vérifier votre identité).

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

  • Assurer le bon fonctionnement du site et du panier.

  • Analyser la fréquentation et améliorer l’expérience utilisateur.

  • Proposer des contenus personnalisés et des publicités ciblées (si vous avez accepté les cookies marketing).

Vous pouvez modifier vos préférences cookies à tout moment via la bannière d’acceptation ou les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou altération.
L’ensemble des données transitent via des connexions sécurisées (SSL/HTTPS).

10. Transfert hors UE

Certains de nos prestataires (ex. Shopify) peuvent transférer des données en dehors de l’Union européenne.
Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types validées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection conforme au RGPD.

11. Modifications de la politique

Ena Home se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment.
Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
👉 ena.home.shop@gmail.com